Pravo na povraćaj: Povraćaj novca možete zatražiti u sledećim situacijama:
Ukoliko je dostavljen pogrešan proizvod.
Ako proizvod ima fabričku grešku.
Ako proizvod nije isporučen u dogovorenom roku (osim u slučaju više sile).
Rok za povraćaj: Zahtev za povraćaj novca možete podneti u roku od 14 dana od datuma prijema proizvoda.
Postupak za povraćaj:
Pošaljite zahtev za povraćaj na info@stratoplus.rs sa detaljima o narudžbini i razlogom za povraćaj.
Nakon odobrenja zahteva, proizvod je potrebno vratiti u originalnom pakovanju, neoštećen i sa pratećom dokumentacijom (račun).
Troškove povratne dostave snosi kupac, osim u slučaju isporuke pogrešnog ili oštećenog proizvoda.
Obrada povraćaja: Povraćaj novca biće izvršen u roku od 7 radnih dana od prijema vraćenog proizvoda. Sredstva će biti uplaćena na isti način kojim je izvršena uplata.
Politika dostave
Načini dostave: Dostavu vršimo širom Srbije preko pouzdanih kurirskih službi. Dostava se obavlja na adresu koju unesete prilikom narudžbine.
Rokovi dostave: Standardni rokovi dostave su između 2-5 radnih dana od trenutka potvrde narudžbine. U slučaju praznika ili drugih nepredviđenih okolnosti, dostava može biti odložena.
Troškovi dostave: Troškovi dostave zavise od težine narudžbine i destinacije, a o tome ćete biti obavešteni prilikom potvrde narudžbine.
Praćenje pošiljke: Nakon što narudžbina bude poslata, dobićete broj za praćenje pošiljke koji omogućava praćenje statusa dostave.
Problemi sa dostavom: U slučaju da ne primite naručeni proizvod u predviđenom roku, molimo vas da nas odmah kontaktirate:
